Käyttöehdot

Soveltamisala

Julkaisutiedoissa mainittu yhdistys ylläpitää LuxCharitya. Ehdot koskevat tietosivustoa sekä uusien ja käytettyjen luksustuotteiden luetteloa. Sivustolla ei tehdä ostosopimuksia.

Tilit ja hyväksyntä

Rekisteröityminen tapahtuu sovelluksessa. Ostajien ja myyjien on saatettava se loppuun. Myyjät tarkistetaan käsin ennen julkaisua; järjestöt tarvitsevat sertifioinnin lahjoitusten vastaanottamiseen.

Ilmoitukset ja summat

Kunto, oikeudet, hinta, toimitus ja tuoton jako on ilmoitettava oikein. Maksuesimerkit ovat laskelmia. Huutokaupan tulos ei ole maksu; maksuja, lahjoitussiirtoja ja tilityksiä ei ole vielä toteutettu.

Vähimmäislahjoitus jokaisesta myynnistä

Jokaisesta uuden tai käytetyn tuotteen myynnistä, kiinteällä hinnalla, huutokaupassa tai livemyynnissä, on osoitettava yhteensä vähintään 10 % tuotteen myyntihinnasta ennen maksuja sertifioiduille hyväntekeväisyysjärjestöille. Huutokaupassa käytetään toteutunutta loppuhintaa. Toimitus sisältyy myyntihintaan; vaihtoehtona on maksuton nouto.

Vähimmäislahjoitus kuuluu tuoton jakoon eikä ole lisämaksu. Järjestöjen osuuden maksujen jälkeisestä jäännöksestä on oltava riittävän suuri. Ellei myyjä valitse järjestöä, ostajan on valittava sertifioitu järjestö. Ostajan valinnainen 5 %:n jako jakaa järjestöille varatun summan kahdelle vastaanottajalle pienentämättä kokonaismäärää. Huutokaupan tulos tai laskelma ei todista maksua tai lahjoitussiirtoa.

Toimitus sisältyy hintaan tai maksuton nouto

Ilmoituksissa on tarjottava vakuutettu toimitus ilman lisähintaa tai maksuton nouto; molemmat vaihtoehdot voidaan tarjota. Toimitettaessa pakkaus, kuljetus ja vakuutus sisältyvät ilmoitettuun myyntihintaan. Erillisiä toimitusmaksuja ei saa periä. Sertifioiduille järjestöille kuuluva vähintään 10 % lasketaan tästä koko myyntihinnasta ennen maksujen vähentämistä, eikä hintaan sisältyviä toimituskuluja vähennetä laskentaperusteesta.

Myyjä huolehtii lähettäjänä asianmukaisesta pakkauksesta, lähetyksen seurannasta sekä tuotetyypille soveltuvasta ja koko myyntiarvon kattavasta kuljetusvakuutuksesta. Hän dokumentoi lähettämisen ja luovutuksen sekä hoitaa katoamis- ja vahinkoilmoitukset kuljetusliikkeelle tai vakuutuksenantajalle. Noudettaessa molemmat osapuolet dokumentoivat tosiasiallisen luovutuksen. Kuljetusriskiä koskevat pakottavat säännökset säilyvät ennallaan; kuluttajankaupassa elinkeinonharjoittajana toimiva myyjä vastaa pääsääntöisesti riskistä tosiasialliseen luovutukseen saakka. Vakuutusasian selvittäminen ei saa viivästyttää lakisääteisten vaatimusten täyttämistä.

Ilmoita saapumatta jääneestä tuotteesta 14 päivän kuluessa

Vastaanottaja voi ilmoittaa alustan kautta saapumatta jääneestä tuotteesta 14 kalenteripäivän kuluessa dokumentoidusta lähettämisestä. Ilmoituksessa on annettava lähetyspäivä ja seurantatunnus; viivästystilanteessa ilmoitus tulisi tehdä viimeistään tämän ajanjakson viimeisenä päivänä. Kyseinen summa pysyy lukittuna asian selvittämiseen saakka. Jos alustan ilmoituskanava ei vielä ole käytettävissä tai siinä on tekninen häiriö, ilmoituksen voi lähettää tilausviitteineen osoitteeseen aifae.org@gmail.com; vaatimukset on lisäksi esitettävä myyjälle.

Tämä ilmoitusaika palvelee alustan käsittelyä eikä lyhennä lakisääteisiä oikeuksia toimitukseen, maksunpalautukseen tai virhevastuuseen. Vaikenemista ei pidetä vastaanoton vahvistuksena. Ilman todennettua vastaanottoa tai dokumentoitua noutoa ei ala palautusaika eikä siihen liittyvä tilitysaika. Jos elinkeinonharjoittajana toimiva myyjä ei toimita tuotetta, erityisesti lakisääteiset oikeudet asettaa lisäaika ja purkaa kauppa säilyvät.

14 päivän peruuttamisoikeus – myös käytetyille tuotteille

EU:ssa kuluttajilla on elinkeinonharjoittajalta tehdyissä etämyyntiostoissa pääsääntöisesti 14 päivää aikaa peruuttaa kauppa ilman perusteluja – sekä uusien että käytettyjen tuotteiden osalta. Aika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona ostaja tai hänen nimeämänsä muu kolmas osapuoli kuin kuljettaja tosiasiallisesti vastaanottaa tuotteen; yhden tilauksen erillisissä osatoimituksissa viimeisen tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Verkossa sitovasti tehty tilaus on etämyyntiosto myös silloin, kun tuote noudetaan myöhemmin.

Aidossa yksityishenkilöiden välisessä kaupassa tämä EU:n lakisääteinen peruuttamisoikeus ei ole automaattisesti voimassa. LuxCharity edellyttää, että myös yksityiset myyjät myöntävät alustan kautta tehtävissä kaupoissa sopimukseen perustuvan 14 päivän palautusoikeuden vastaanotosta lukien tässä kuvattujen ilmoitus-, palautus- ja maksunpalautusehtojen mukaisesti. Laajemmat lakisääteiset oikeudet säilyvät. Myyjän on ilmoitettava selkeästi ennen sopimuksen tekemistä, toimiiko hän yksityishenkilönä vai elinkeinonharjoittajana.

Pelkästään verkossa järjestetyt huutokaupat ja live-myynnit eivät ole nimensä perusteella peruuttamisoikeuden ulkopuolella. Lakisääteiset poikkeukset voivat koskea esimerkiksi yksilöllisesti valmistettuja tuotteita tai sinetöityinä toimitettuja tuotteita, joiden sinetti on avattu ja joita ei terveys- tai hygieniasyistä voi palauttaa; pelkkä käytetty kunto ei ole poikkeus. Poikkeus on yksilöitävä ennen sopimuksen tekemistä. Lakisääteiset määräaikojen pidennykset, erityisesti puuttuvien peruuttamisohjeiden sekä viikonloppujen tai pyhäpäivien vuoksi, säilyvät.

Ilmoita peruuttamisesta ja lähetä tuote takaisin

Peruuttamisesta on ilmoitettava myyjälle yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä, esimerkiksi sähköpostitse; ilmoituksen lähettäminen määräajassa riittää. Perustelu, alkuperäinen pakkaus tai myyjän ennakkosuostumus ei ole lakisääteisen peruuttamisoikeuden edellytys. Pelkkä tuotteen palauttaminen ei korvaa ilmoitusta. Tämän jälkeen tuote on lähetettävä myyjän ilmoittamaan palautusosoitteeseen viimeistään seuraavien 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, ellei myyjä tarjoa noutoa.

Virheettömän tuotteen palautuksessa ostaja vastaa välittömistä palautuskuluista vain, jos hänelle on ilmoitettu niistä asianmukaisesti ennen ostoa eikä myyjä vastaa niistä. Palautukset on pakattava asianmukaisesti; lähetystodiste kannattaa säilyttää. Kuluttaja vastaa arvonalennuksesta vain laissa säädetyin edellytyksin, erityisesti silloin, kun tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi on tarpeen ja asianmukaiset peruuttamisohjeet on annettu. Elinkeinonharjoittajana toimiva myyjä vastaa aiheellisesta virheen korjaamisesta johtuvista välttämättömistä kuluista.

Maksunpalautus peruuttamisen tai palautuksen jälkeen

Kun kauppa peruutetaan pätevästi, vastaanotetut maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut ostajalle, on palautettava viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, ellei muusta ole nimenomaisesti sovittu ilman lisäkuluja. Kun toimitus sisältyy kokonaishintaan, koko hinta palautetaan; hintaan sisältyviä toimituskuluja, alustamaksuja tai suunniteltua lahjoitusosuutta ei vähennetä automaattisesti. Lain sallima korvaus arvonalennuksesta voidaan kuitenkin ottaa huomioon.

Myyjä voi pidättää maksunpalautuksen, kunnes hän on saanut tuotteen takaisin tai todisteen sen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin; tämä ei päde, jos hän on tarjonnut noutoa. Sisäinen tilitysaika ei pidennä lakisääteistä maksunpalautuksen määräaikaa. Kun kauppa perutaan, kyseisen summan suunniteltu jakaminen myyjälle ja järjestöille peruuntuu tai jakoa on oikaistava vastaavasti.

Käytetyt tuotteet ja lakisääteinen virhevastuu EU:ssa

Peruuttamisoikeus on erotettava lakisääteisestä virhevastuusta. EU:ssa kuluttajankaupassa elinkeinonharjoittajana toimivan myyjän kanssa on pääsääntöisesti vähintään kahden vuoden lakisääteinen suoja toimituksesta lukien, myös käytetyille tuotteille. Jos sovellettava kansallinen lainsäädäntö sallii sen, käytetyille tuotteille voidaan pätevästi sopia lyhyemmästä, vähintään vuoden määräajasta. Itävallan lainsäädännön mukaan tällaisesta lyhennyksestä on neuvoteltava yksilöllisesti; nämä ehdot eivät lyhennä määräaikaa yleisesti.

Käytettyjen tuotteiden kohdalla on otettava huomioon sovittu kunto, ikä ja tavanomainen kuluminen. Myyjien on ilmoitettava tiedossa olevista virheistä selkeästi; pelkkä merkintä ”käytetty” ei sulje pois vaatimuksia sovittujen ominaisuuksien puuttumisesta. Yksityiskaupassa virheisiin perustuvat oikeudet ja mahdolliset vastuusopimukset määräytyvät sovellettavan kansallisen lainsäädännön mukaan. Näillä säännöillä ei voida sulkea pois vastuuta petollisesta menettelystä eikä pakottavaa vastuuta.

Tilitys vasta palautusajan päätyttyä

Myyjän ja järjestöjen osuudet pysyvät lukittuina vähintään siihen saakka, kun todennetusta vastaanotosta tai dokumentoidusta noudosta alkava 14 päivän palautusaika on kokonaan päättynyt. Pelkkä maksu tai lähetysilmoitus ei käynnistä tilitystä. Pidemmät lakisääteiset tai sovitut määräajat on otettava huomioon. Lisäksi lähettämisestä alkavan 14 päivän ilmoitusajan on oltava päättynyt; tätä toimitukseen liittyvää aikaa ei sovelleta noutoon.

Sovittu jako myyjälle ja valituille sertifioiduille järjestöille vapautetaan siirrettäväksi vasta, kun nämä määräajat ovat päättyneet, maksu on vahvistettu, varat ovat käytettävissä eikä ole määräajassa ilmoitettua palautusta, avointa ilmoitusta saapumatta jääneestä tuotteesta, reklamaatiota tai muuta oikeudellista tilitysestettä. Avoimet asiat pitävät kyseisen summan lukittuna dokumentoituun ratkaisuun saakka. Määräajassa ilmoitettu palautus pysyy avoinna myös silloin, kun tuote saapuu takaisin vasta alkuperäisten 14 päivän jälkeen. Pankkien ja maksupalvelujen käsittelyajat tulevat vapauttamiseen kuluvan ajan lisäksi.

Määräajan päättymisen ja tilityksen jälkeen

Sovellettavan peruuttamisajan tai sopimukseen perustuvan palautusajan päätyttyä ei ole ylimääräistä palautusoikeutta pelkästään siksi, ettei tuote miellytä, ellei laajemmasta oikeudesta ole sovittu. Sen jälkeen tuotteeseen ja kauppasopimukseen liittyvät reklamaatiot on osoitettava suoraan myyjälle sopimuskumppanina. Hänen yhteystietojensa on oltava ostajan saatavilla.

Lakisääteinen virhevastuu, toimittamatta jättämiseen, petolliseen menettelyyn tai muihin velvollisuuksien rikkomisiin perustuvat vaatimukset sekä jo määräajassa ilmoitetut palautukset säilyvät myös tilityksen jälkeen. Myös alustan ylläpitäjän pakottavat velvollisuudet ja mahdolliset oikeudet maksupalveluntarjoajia kohtaan säilyvät ennallaan. Tilitys ei tarkoita, että ostaja luopuisi näistä oikeuksista.

Vastuu

Väärinkäyttö, väärät tiedot ja oikeuksien loukkaukset ovat kiellettyjä. Lainvastaista sisältöä voidaan rajoittaa; uudelleenarviointia voi pyytää sähköpostitse. Pakottavat oikeudet ja lakisääteinen vastuu säilyvät. Muutokset julkaistaan täällä tulevaa soveltamista varten.