Lux정확한 상품 설명
새 상품과 중고 상품은 제공 가능하고 합법적이며 정확히 설명되어야 합니다. 상태, 결함, 출처, 배송 조건을 명확히 밝히세요.
모든 판매의 최소 기부액
새 상품과 중고 상품의 모든 판매는 고정가, 경매 또는 라이브 판매 여부와 관계없이 수수료 차감 전 상품 판매가의 총 10% 이상을 인증된 자선단체에 배정해야 합니다. 경매는 실제 최종 낙찰가를 기준으로 합니다. 배송비는 판매가에 포함되며, 무료로 직접 수령할 수도 있습니다.
최소 기부액은 수익 배분의 일부이며 추가 수수료가 아닙니다. 수수료 차감 후 잔액 중 단체의 비율은 최소액을 충족할 만큼 높아야 합니다. 판매자가 단체를 선택하지 않으면 구매자가 인증된 단체를 선택해야 합니다. 구매자의 선택적 5% 분할은 단체 기금을 두 수령 단체에 배분하며 총액을 줄여서는 안 됩니다. 경매 결과나 계산은 결제 또는 기부금 송금의 증거가 아닙니다.
배송비 포함 또는 직접 수령
상품에는 추가 요금 없는 운송보험 가입 배송 또는 무료 직접 수령을 제공해야 하며, 두 가지를 모두 제공할 수 있습니다. 배송하는 경우 표시된 판매가격에 포장, 운송 및 보험 비용이 포함됩니다. 별도의 배송비를 요구할 수 없습니다. 인증된 단체에 배분하는 최소 10 %는 수수료 공제 전 전체 판매가격을 기준으로 계산하며, 가격에 포함된 배송비도 공제하지 않습니다.
판매자는 발송인으로서 적절한 포장, 배송 추적 및 상품 종류에 적합하고 판매금액 전액을 보장하는 운송보험을 마련합니다. 발송과 인도를 기록하고 운송업체 또는 보험사에 분실·손상 신고를 처리합니다. 직접 수령 시에는 양측이 실제 인도를 기록합니다. 운송 위험에 관한 강행규정은 영향을 받지 않습니다. 소비자 거래에서는 원칙적으로 사업자 판매자가 실제 인도 시까지 위험을 부담합니다. 보험 심사 때문에 법적 청구 처리가 지연되어서는 안 됩니다.
미수령은 14일 이내에 신고
수령인은 기록된 발송일로부터 14일 이내에 받지 못한 상품을 플랫폼을 통해 신고할 수 있습니다. 기간은 달력상의 날짜로 계산합니다. 발송일과 운송장 번호를 제공해야 하며, 지연이 있으면 늦어도 이 신고 기간의 마지막 날까지 신고해야 합니다. 해당 금액은 문제가 해결될 때까지 보류됩니다. 플랫폼 신고 경로가 아직 제공되지 않거나 기술적 장애가 있는 경우 주문 참조번호와 함께 aifae.org@gmail.com 으로 신고할 수 있습니다. 판매자에게도 청구해야 합니다.
이 신고 기한은 플랫폼의 처리 절차를 위한 것이며, 배송, 환불 또는 하자에 관한 법적 권리를 단축하지 않습니다. 침묵은 수령 확인으로 간주되지 않습니다. 수령이 입증되거나 직접 수령이 기록되기 전에는 반품 기간과 이에 연동되는 대금 지급 대기 기간이 시작되지 않습니다. 사업자 판매자가 배송하지 않는 경우, 특히 추가 이행 기한을 부여하고 계약을 해제할 법적 권리는 유지됩니다.
중고품에도 14일간의 청약철회권
사업자 판매자로부터 통신판매로 구매한 EU 소비자는 원칙적으로 신상품과 중고품 모두에 대해 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 기간은 구매자 또는 구매자가 지정한 운송업체가 아닌 제3자가 상품을 실제로 받은 다음 날부터 시작됩니다. 하나의 주문이 나뉘어 배송되면 마지막 상품을 받은 후부터 시작됩니다. 온라인에서 구속력 있게 체결한 주문은 나중에 직접 수령하더라도 통신판매에 해당합니다.
실제 개인 간 판매에는 이 EU 법정 청약철회권이 자동으로 발생하지 않습니다. LuxCharity는 개인 판매자에게도 플랫폼 판매 시 수령일로부터 14일간의 계약상 반품권을 여기서 정한 통지, 반송 및 환불 조건에 따라 부여하도록 요구합니다. 법률이 보장하는 더 넓은 권리는 유지됩니다. 판매자는 계약 체결 전에 개인 판매자인지 사업자 판매자인지 명확히 표시해야 합니다.
순수 온라인 경매와 라이브 판매는 그 명칭만으로 청약철회에서 제외되지 않습니다. 법정 예외는 예를 들어 개별 주문에 따라 제작된 상품이나 봉인을 제거한 후에는 건강 또는 위생상의 이유로 반품할 수 없는 상품에 적용될 수 있습니다. 단순히 “중고”라는 상태는 예외가 아닙니다. 예외는 계약 체결 전에 구체적으로 명시해야 합니다. 청약철회 안내가 누락된 경우와 주말 또는 공휴일에 관한 경우 등 법정 기간 연장은 유지됩니다.
철회 의사를 알리고 상품 반송
기한이 끝나기 전에 이메일 등으로 판매자에게 청약철회 의사를 명확히 알려야 합니다. 기한 내에 통지를 보내면 충분합니다. 법정 청약철회에는 이유, 원래 포장 또는 판매자의 사전 승인이 필요하지 않습니다. 상품을 돌려보내는 것만으로는 철회 통지를 대신할 수 없습니다. 이후 판매자가 수거를 제안하지 않은 경우에는 통지한 날부터 추가로 14일 이내에 판매자가 안내한 반품 주소로 상품을 발송해야 합니다.
하자 없는 상품을 반품할 때 구매자가 직접 반송비를 부담하는 것은 구매 전에 적법하게 안내받았고 판매자가 그 비용을 부담하지 않는 경우에 한합니다. 반품 상품은 적절히 포장해야 하며 발송 증빙을 보관하는 것이 좋습니다. 소비자의 가치 감소 책임은 법적 요건을 충족하는 경우에만 발생하며, 특히 상품의 성질, 특성 및 기능 확인에 필요한 범위를 넘어서 취급하고 적법한 청약철회 안내를 받은 경우에 한합니다. 정당한 하자 시정에 필요한 비용은 사업자 판매자가 부담합니다.
청약철회 또는 반품 후 환불
유효한 청약철회 시에는 통상적인 최초 배송비를 포함하여 수령한 대금을 부당하게 지체하지 않고 늦어도 철회 통지를 받은 날부터 14일 이내에 환불해야 합니다. 명시적으로 합의한 다른 무료 방법이 없는 한 같은 결제 수단으로 환불합니다. 배송비가 총가격에 포함되어 있다면 총가격을 환불하며, 포함된 최초 배송비, 플랫폼 수수료 또는 예정된 기부 몫을 일괄 공제하지 않습니다. 법률상 허용되는 가치 감소에 대한 보상은 유보됩니다.
판매자는 상품을 돌려받거나 반송 증빙이 제시되는 시점 중 더 이른 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 다만 판매자가 수거를 제안한 경우에는 적용되지 않습니다. 내부 대금 지급 대기 기간은 법정 환불 기한을 연장하지 않습니다. 거래를 되돌리는 경우 해당 금액을 판매자와 단체에 배분하려던 계획은 취소하거나 그에 맞게 조정합니다.
EU의 중고품과 법정 하자보호
청약철회권은 하자에 대한 법정 보장과 구별됩니다. EU에서 소비자가 사업자 판매자로부터 구매하면 중고품을 포함하여 원칙적으로 인도일부터 최소 2년간 법적 보호를 받습니다. 적용되는 국내법이 허용하는 범위에서 중고품은 최소 1년 이상의 짧은 기간으로 유효하게 합의할 수 있습니다. 오스트리아법에서는 이러한 단축을 개별적으로 협상해야 하며, 본 약관은 그 기간을 일괄 단축하지 않습니다.
중고품에는 합의된 상태, 사용 연수 및 통상적인 마모를 고려합니다. 판매자는 알고 있는 하자를 명확하게 공개해야 합니다. “중고”라는 표현만으로 합의된 특성이 없는 데 따른 청구를 배제할 수 없습니다. 개인 간 판매에서 하자에 관한 권리와 가능한 책임 합의는 적용되는 국내법에 따릅니다. 이 규칙으로 기망에 대한 책임이나 강행법상의 책임을 배제할 수 없습니다.
반품 기간이 끝난 후에만 대금 지급
판매자와 단체의 배분액은 수령이 입증되거나 직접 수령이 기록된 후 최소한 14일의 반품 기간이 완전히 끝날 때까지 보류됩니다. 결제나 발송 통지만으로는 대금이 지급되지 않습니다. 법률 또는 합의에 따른 더 긴 기간도 고려해야 합니다. 또한 발송일로부터 14일의 신고 기간이 끝나야 합니다. 직접 수령에는 이 발송 기준 기간이 적용되지 않습니다.
이 기간들이 끝나고 결제가 확인되며 자금을 사용할 수 있고, 기한 내 통지된 반품, 미해결 미수령 신고, 이의 제기 또는 그 밖의 법적 지급 제한이 없을 때에만 판매자와 선택한 인증 단체에 대한 합의된 배분액의 송금이 승인됩니다. 미해결 건은 해결이 문서화될 때까지 해당 금액을 보류합니다. 제때 통지한 반품은 상품이 원래의 14일 기간이 지난 뒤 돌아오더라도 처리 중인 상태로 유지됩니다. 송금 승인 후에는 은행과 결제 서비스의 처리 시간이 추가됩니다.
기간 종료 및 대금 지급 이후
적용되는 법정 청약철회 기간 또는 계약상 반품 기간이 끝난 뒤에는 더 넓은 권리가 합의되지 않은 한 단순히 마음에 들지 않는다는 이유만으로 추가 반품권이 생기지 않습니다. 이후 상품과 매매계약에 관한 이의는 계약 상대방인 판매자에게 직접 제기해야 합니다. 구매자가 판매자의 연락처를 확인할 수 있어야 합니다.
법정 하자보호, 미배송·기망·기타 의무 위반에 따른 청구 및 이미 기한 내 통지한 반품은 대금 지급 후에도 유지됩니다. 플랫폼 운영자의 강행법상 의무와 해당되는 경우 결제 서비스 제공자에 대한 권리 역시 영향을 받지 않습니다. 대금 지급은 구매자가 이러한 권리를 포기한다는 뜻이 아닙니다.
이미지와 권리
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존중과 후기
괴롭힘, 차별, 스팸, 피싱, 조작된 후기는 금지됩니다. 후기는 구매자와 판매자 사이에서 실제 완료된 주문이 필요합니다.
신고와 검토
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